Quem vende em marketplaces sabe bem: o frete pode ser o divisor de águas entre um cliente satisfeito e um carrinho abandonado. Mas escolher o tipo de frete certo, entender custos, calcular margens e observar impacto na experiência do cliente não é tarefa simples. Cada modalidade esconde vantagens, riscos e condições específicas que podem fazer diferença no caixa e na reputação do vendedor.
Neste artigo, vamos falar sobre as principais opções de frete em marketplaces, pontuar diferenças importantes como CIF e FOB, explicar métodos de cálculo e estratégias para negociar fretes mais justos. Ah, e claro, contar um pouco sobre como a plataforma Oquesobra ajuda vendedores a enxergar o lucro real em meio a tantas variáveis do frete. Vamos começar!
Por que entender o frete nos marketplaces é indispensável?
Basta olhar alguns números: um estudo mostrou que 51% dos consumidores abandonam o carrinho por causa do valor do frete (fonte). Não é pouco. Entre os lojistas, a gestão de tabelas e cálculos de frete é um calcanhar de Aquiles para cerca de 28%, fora quem sofre para prospectar e integrar transportadoras. Então, entender frete não é só sobre logística. É sobre vender mais e reter clientes.
Modalidades de frete mais utilizadas
Diferença entre CIF e FOB
Antes de comparar as opções, é fundamental entender esses dois conceitos citados em todo marketplace:
- CIF (Cost, Insurance and Freight): Aqui, a responsabilidade pelo custo e pelo risco do transporte é do vendedor até a entrega do produto ao cliente. Em outras palavras, qualquer imprevisto, atraso ou extravio até o destino final é problema do lojista. CIF é bastante usado em vendas B2C e quando se quer transmitir mais confiança ao comprador.
- FOB (Free On Board): A responsabilidade pelo produto é transferida ao comprador assim que a mercadoria sai das mãos do vendedor (normalmente, ao ser retirada pela transportadora ou pelos Correios). Após esse ponto, problemas de transporte ficam por conta do cliente. É comum em vendas entre empresas ou quando o cliente tem transportadora de confiança.
Em marketplaces, o modo CIF domina, pois o foco é a experiência do cliente. Mas há situações em que o FOB pode ser interessante, por exemplo, em vendas de alto valor ou em produtos a retirar no local.
Principais tipos de frete para quem vende em marketplaces
- Correios: 93% dos e-commerces brasileiros utilizam os Correios em algum momento. O Sedex e o PAC são as escolhas mais populares (dados aqui). Os Correios atendem basicamente todo o Brasil, atendem bem pequenas encomendas e são uma escolha de baixo risco para início de operação. Porém, as tarifas podem variar bastante e problemas pontuais de atraso ocorrem, especialmente em períodos como Black Friday.
- Transportadoras: Muito indicadas para quem vende produtos de maior volume, peso ou valor. Apenas 35% dos lojistas usam transportadoras privadas; quem opta normalmente busca negociações específicas, prazos menores ou entregas regionais rápidas. Algumas regiões contam, inclusive, com diferentes transportadoras para driblar custos e prazos.
- Frete próprio: Ainda pouco utilizado, mas relevante em grandes centros urbanos ou para empresas com frota própria e controle rígido sobre a experiência de entrega.
- Retirada no local: O famoso "retire na loja" ou "ponto de retirada". Elimina custos logísticos, costuma acelerar a retirada, mas requer estrutura física adequada.
- Frete grátis: Estratégia poderosa para atrair clientes, mas exige análise detalhada dos custos. O frete "grátis" quase nunca é gratuito para o vendedor. O impacto nas margens pode ser significativo se não for bem planejado.
- Fullfillment do marketplace: Alguns marketplaces oferecem logística completa, ficando com estoque, picking, packing e entrega sob responsabilidade própria. Ganha-se agilidade e praticidade, mas há custos embutidos, além de exigir adaptação operacional.
Como funciona o cálculo do frete
Cobrar o valor adequado é uma arte. O marketplace geralmente propõe uma calculadora automática, baseada em tabelas pré-contratadas, mas entender os bastidores é fundamental para garantir que não sairão prejuízos do seu bolso.
- Peso e dimensões: Quanto maior ou mais pesado, maior o custo. E lembre-se: as transportadoras podem considerar o peso cubado (volume), caso ele seja maior que o peso real.
- Distância/destino: Enviar para cidades do interior pode custar bem mais caro, e incluir prazos maiores.
- Tabela de tarifas: Cada transportadora possui uma tabela própria, com faixas de CEP, zonas de risco e valores mínimos.
- Serviços adicionais: Seguro contra roubo, aviso de recebimento, logística reversa e entrega expressa são serviços que agregam valor, mas elevam o preço final.
O peso cubado pode surpreender. Sempre confira a fórmula para não errar na precificação.
Impacto da escolha do frete nos custos e lucros
A escolha do método de entrega afeta tanto o bolso quanto a nota do vendedor nos marketplaces.
- Cobrar frete muito alto? Venda vai despencar.
- Oferecer frete grátis em tudo? Margem pode evaporar rapidamente.
- Atraso recorrente na entrega? Avaliação negativa na certa.
- Escolher mal as opções de frete? Prejuízos silenciosos podem corroer seu lucro real, algo que a Oquesobra permite acompanhar detalhadamente em cada produto vendido.
De acordo com uma pesquisa sobre comportamento de e-commerce, o principal desafio dos lojistas na parte logística é exatamente equilibrar o custo do frete e sua integração aos sistemas de marketplace. Um ajuste errado e toda margem planejada pode sumir.
Como configurar e negociar frete competitivo
Para muitos vendedores, o frete é simplesmente repassado ao cliente. Mas dá para ir além, e sair na frente da concorrência.
- Pesquise tabelas e faça simulações: Compare regularmente as tabelas atualizadas das transportadoras e Correios. Simular diferentes origens, destinos e tamanhos pode revelar pontos de economia.
- Negocie direto com transportadoras: Quem possui volume pode solicitar acordos especiais e descontos progressivos.
- Ofereça múltiplas opções: Clientes gostam de escolhas, frete econômico, expressa, retirada no local. Se possível, mostre duas ou mais alternativas.
- Considere frete compartilhado: Em regiões próximas, combinar entregas pode reduzir custos. Compartilhar logística com outros vendedores pode ser um caminho, especialmente para pequenos empreendedores.
- Aproveite campanhas de frete grátis: Em datas estratégicas, o frete grátis pode aumentar a conversão. Mas planeje: use margens de produtos mais rentáveis para compensar o custo, ou limite geograficamente a oferta.
- Acompanhe os resultados: Com ferramentas como o Oquesobra, acompanhe em tempo real o impacto de cada escolha de frete na sua margem de lucro. Isso permite ajustar rapidamente sempre que necessário.
Negociar bem o frete é um dos segredos dos vendedores mais lucrativos.
Erros comuns e estratégias avançadas na escolha do frete
- Desconsiderar a margem real: Muita gente calcula o preço do produto sem contar todos os custos do frete, principalmente quando oferece frete grátis. O resultado? Margens menores do que o esperado. Por isso, plataformas como o Oquesobra são essenciais para visualizar esse impacto no dia a dia.
- Ignorar regionalizações: Alguns lojistas insistem no mesmo parceiro logístico para todo o país. Em 23% dos casos, segundo pesquisa recente, lojas já trabalham com diferentes transportadoras por região, isso pode reduzir muito os custos.
- Não acompanhar reajustes: Tarifas mudam o tempo todo: aumentos sazonais, reajustes anuais ou cobranças extras. Precificação deve ser revista com frequência.
- Oferecer só um tipo de frete: Quando o cliente não gosta do valor ou do prazo, ele simplesmente abandona a compra. Ter opções faz diferença.
Estratégias que fazem diferença
- Simule combos de produtos: Venda de dois ou mais itens pode diluir custo do frete e tornar a oferta mais atraente.
- Use faixas de valor para frete grátis: Por exemplo, só libera frete grátis a partir de R$150,00. Isso incentiva o aumento do tíquete médio.
- Adapte as embalagens: Um ajuste pequeno nas dimensões pode mudar o patamar da tarifa.
- Divulgue prazos realistas: Não prometa mais do que consegue entregar.
O frete certo cria clientes fiéis. O frete errado afasta para sempre.
Conclusão: decisões sobre frete que levam ao crescimento real
Entender profundamente cada tipo de frete disponível no marketplace deixa claro que não há escolha única e perfeita. O segredo está na combinação de informações reais sobre custos, margens e experiência do cliente. Quem domina essa arte vende mais, conquista avaliações melhores e aproveita melhor cada real investido na operação.
O Oquesobra foi criado justamente para simplificar essa conta, mostrando com clareza o impacto do frete na sua lucratividade por produto, e ajudando você a decidir o que faz sentido para sua realidade. Se você quer mais controle, visão e autonomia sobre suas estratégias de frete e margem, teste a plataforma gratuitamente e veja como cada decisão de frete pode impulsionar seu negócio no marketplace!
Perguntas frequentes sobre frete em marketplaces
Quais são os tipos de frete disponíveis?
Entre as opções mais comuns estão o envio pelos Correios (Sedex, PAC), transportadoras privadas, entrega com frota própria, retirada no local (ponto de coleta), fulfillment do próprio marketplace, além do frete grátis. A escolha depende do perfil do produto, destino e estratégia de venda.
Como escolher o melhor frete no marketplace?
A escolha varia conforme tamanho e peso do produto, região, valor da mercadoria e expectativa do cliente. Oferecer mais de uma alternativa é sempre interessante. Analise custos, prazos e histórico de desempenho dos parceiros logísticos. Ferramentas como o Oquesobra ajudam a visualizar o real impacto de cada decisão nas margens.
Quanto custa cada tipo de frete?
Não existe valor fixo: tudo depende do peso, dimensões, destino e transportadora escolhida. Correios tendem a ser mais acessíveis para produtos pequenos e leves, enquanto transportadoras privadas atendem melhor grandes volumes. Frete gratuito precisa ser absorvido pelo vendedor, normalmente embutido no preço ou compensado nas margens.
O frete grátis vale a pena para o vendedor?
Frete grátis pode aumentar bastante a conversão, mas exige cálculo detalhado para não comprometer o lucro. O ideal é oferecer em compras acima de um valor mínimo, limitar regiões ou aplicar apenas em períodos promocionais. Acompanhar o impacto dessa decisão em cada produto é fundamental, o que é possível em plataformas como o Oquesobra.
Como calcular o valor do frete no marketplace?
O cálculo normalmente é feito por sistemas do marketplace, considerando peso, dimensão, cep de origem e destino e a tabela das transportadoras. No entanto, recomendo sempre simular manualmente valores e, se possível, atualizar regularmente as informações, já que mudanças nas tarifas podem afetar seu lucro.
